Sosyal medya hesabın çalınırsa ne yapmalısın?

Hesap çalındığında saldırganın ilk yaptığı şey e-posta ve telefonu değiştirmek olur; bu yüzden hız her şeydir. Aşağıdaki sıra, hesabı geri alma ihtimalini en yükseğe çıkarır.

Bir de sık atlanan bir nokta var: aynı e-posta ve şifreyle açılmış diğer hesaplar. Saldırgan çoğu zaman oradan devam eder.

• Hesaba bağlı e-posta ve telefon numarası
• Başka bir cihaz
• Varsa yedek kodların

1. Şifreyi değiştirmeyi dene Hâlâ giriş yapabiliyorsan hemen şifreni değiştir ve yeni şifreyi başka hiçbir yerde kullanma.
2. Giremiyorsan kurtarma akışını başlat Platformun “hesabıma giremiyorum / hesabım ele geçirildi” formunu kullan. Kimlik doğrulaması için eski şifreni, kayıtlı e-postayı ve hesabı açtığın yaklaşık tarihi sorabilir. İpucu: Kurtarma formunu hesabı açarken kullandığın cihaz ve bağlantıdan doldurmak işini kolaylaştırır.
3. Tüm oturumları kapat Hesabı geri aldığında güvenlik ayarlarından “aktif oturumlar/cihazlar” listesine gir ve tanımadığın tüm oturumları sonlandır.
4. E-posta hesabını kontrol et Saldırgan çoğu zaman önce e-postana girer. E-posta şifreni değiştir, yönlendirme kurallarına ve otomatik iletme ayarlarına bak. İpucu: Gizli bir yönlendirme kuralı bırakıldıysa şifreyi değiştirsen bile mailin okunmaya devam eder.
5. İki adımlı doğrulamayı aç SMS yerine authenticator uygulaması tercih et; yedek kodları kâğıda yazıp sakla.
6. Bağlı uygulamaları temizle Hesabına erişim izni verdiğin üçüncü taraf uygulamaları gözden geçir, tanımadıklarının iznini kaldır.
7. Çevreni uyar Hesabından tanıdıklarına para isteyen mesajlar gitmiş olabilir. Durumu paylaş; dolandırıcılık çoğu zaman senin değil, arkadaşlarının parasıyla sonuçlanır.
8. Şikâyet gerekiyorsa belge topla Para talebi ya da tehdit varsa ekran görüntülerini alıp emniyete başvur.

⚠ Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır. Uygulamadan doğabilecek sonuçlardan TestNET sorumlu tutulamaz; resmî işlemlerde her zaman ilgili kurumun kendi açıklamasını esas al. Kurumların adımları ve ücretleri zaman içinde değişebilir.